Cuando se trata de e-commerce, cada pequeño detalle puede marcar la diferencia entre un cliente que compra y uno que se va sin dejar rastro. Y entre esos detalles, uno de los más importantes es el copywriting de tus fichas de producto.
Una ficha de producto bien escrita no solo debe informar, sino también cautivar, responder dudas, generar confianza y, por supuesto, convencer al cliente de que lo que está viendo es exactamente lo que necesita. Y, lo mejor de todo, debe hacerlo mientras optimiza el posicionamiento en Google.
Tomemos el ejemplo de Occhiblu, un e-commerce de gafas en Trieste, Italia. Gracias a un enfoque estratégico en sus descripciones y optimización de su web, lograron atraer clientes desde Australia hasta Italia, mejorando sus conversiones sin bajar sus precios. Pero, ¿cómo puedes replicar este éxito en tu tienda online?
Las descripciones persuasivas son mucho más que descripciones bonitas
Al igual que Occhiblu, tu tienda online puede aprovechar la oportunidad de hacer que cada detalle en la página de producto sea una herramienta para aumentar las conversiones. A continuación te explicamos los errores de copywriting más comunes y cómo solucionarlos.
1. Descripciones genéricas que no destacan lo suficiente
Uno de los mayores errores que cometen muchas tiendas online es escribir descripciones de producto genéricas. Algo como: “Esta chaqueta es de buena calidad, cómoda y perfecta para el invierno”. Y eso es todo. Este tipo de texto no destaca ninguna de las características únicas del producto ni transmite el valor real que tiene para el cliente.
Por ello, el primer paso es pensar en cómo tu producto mejoraría la vida del cliente. ¿Es más cómodo que otros? ¿Tiene alguna tecnología innovadora? ¿Es ecológico o está fabricado con materiales de alta gama? Resalta estos puntos en tus descripciones. Usa un tono cercano y persuasivo que no solo describa el producto, sino que haga sentir al cliente que lo necesita.
Retomemos el ejemplo de Occhiblu, en lugar de simplemente decir “gafas de diseño exclusivo”, Occhiblu optó por una descripción más detallada y atractiva: “Gafas fabricadas con materiales excepcionales, cuidadosamente seleccionados y difíciles de encontrar en otros lugares. Perfectas para quienes buscan algo único que complemente su estilo, sin importar dónde se encuentren”. Este enfoque no solo resalta la exclusividad del producto, sino que apela al deseo de los clientes de tener algo especial y diferenciado.
2. Olvidarse del SEO: ¿no estás atrayendo tráfico web efectivo?
Es común pensar que una ficha de producto solo debe ser atractiva para los visitantes, pero también debe ser amigable para los motores de búsqueda. Si no optimizas bien tus descripciones, podrías estar perdiendo una gran oportunidad de atraer tráfico orgánico.
En este caso usa las palabras clave correctas, pero sin caer en el exceso. Piensa en lo que tus clientes potenciales buscarían. Incluye esas palabras de forma natural en tus títulos, descripciones y atributos del producto. Además, no olvides las meta descripciones y las imágenes optimizadas.
En este caso, imagina que tienes una tienda online de productos orgánicos. En tus descripciones de productos podrías incluir términos claves como cosmética natural para piel sensible” o “crema hidratante ecológica”. De esta forma, al optimizar tu contenido, no solo aumentan su visibilidad en Google, sino que también atraen a un público más específico interesado en productos ecológicos.
3. No generar confianza suficiente en el producto
Cuando se compra en línea, no hay una experiencia física que te permita tocar o probar lo que estás comprando. Por eso, las descripciones de producto deben generar confianza. Si no consigues que el cliente sienta que está tomando una decisión segura, probablemente abandonará la página sin comprar.
Ponte en la siguiente situación, eres una marca de ropa deportiva con un fuerte compromiso con la sostenibilidad. En este caso, es crucial destacar los materiales ecológicos que utilizas, los procesos de fabricación éticos y la durabilidad de tus productos. Al hacerlo, no solo subrayas el valor de tus prendas, sino que también generas confianza en los usuarios, asegurándoles que están realizando una compra responsable y de calidad, diseñada para perdurar a lo largo del tiempo.
Para reforzar aún más esa confianza, puedes añadir testimonios de otros compradores. Nada transmite más seguridad que leer las experiencias positivas de quienes ya han confiado en tus productos. Además, incluir sellos de confianza, ofrecer garantías claras y simplificar los procesos de devolución son prácticas que contribuyen a que el cliente se sienta respaldado y tranquilo al tomar su decisión de compra.
4. Falta de persuasión digital en las llamadas a la acción (CTAs)
Tus llamadas a la acción (CTAs) son el punto de inflexión entre un visitante y una conversión. Si no las optimizas, podrías estar perdiendo ventas, aunque el resto de tu copywriting sea perfecto.
Por ello, usa verbos activos que inviten a la acción y crea una sensación de urgencia sin ser demasiado agresivo. Asegúrate de que tus CTAs sean claros, directos y alineados con la experiencia del usuario.
En lugar de un “Comprar ahora”, una tienda de tecnología como Apple podría utilizar algo como “Descubre el futuro de la tecnología hoy mismo”. Esto no solo indica lo que hará el cliente, sino que apela a su deseo de tener lo más nuevo y revolucionario en el mercado, motivándolos a actuar de inmediato.
5. No realizar pruebas A/B para optimizar la conversión
A veces, simplemente mejorar el copywriting no es suficiente si no sabemos qué funciona mejor con nuestra audiencia. Realizar pruebas A/B puede ser la clave para identificar qué descripciones y CTAs generan más conversiones.
La solución: No te quedes con la primera versión de tu texto. Prueba diferentes descripciones, llamadas a la acción y elementos visuales. Verás cómo pequeñas variaciones pueden marcar una gran diferencia en tu tasa de conversión.
Los grandes e-commerces de moda en Europa realizan pruebas A/B continuamente para ajustar sus descripciones de productos, los títulos y las CTAs. En algunos casos, descubren que una descripción más corta, con un enfoque directo en los beneficios del producto, aumentaba la tasa de conversión.
Se trata de construir una narrativa que impulse la decisión de compra de tus clientes, responder a sus preguntas y resolver sus dudas
Si optimizas bien tus fichas de producto, verás cómo las conversiones aumentan sin necesidad de tocar los precios. Piensa en tus descripciones como una herramienta de persuasión digital que, si se usa correctamente, puede mejorar tanto el SEO e-commerce como la experiencia de compra.
En Faneca Copywriting, nos encantaría ayudarte a mejorar los textos de tu e-commerce para que conecten mejor con tus clientes y te ayuden a aumentar tus ventas. Si te gustaría conversar sobre cómo podemos optimizar tu contenido, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de trabajar juntos!